Révisé : 01.01.2025

Cette politique de confidentialité est hébergée par Renata Howell - Financial Planner au nom de l'entreprise dont le site web a dirigé vers cette page (« Entreprise »). Les références à « nous », « notre », « nos » et « Site » font respectivement référence à l'Entreprise et à son site web.
La protection de vos renseignements personnels est importante pour nous. Nous vous présentons cette politique de confidentialité afin d'expliquer comment nous recueillons, utilisons, protégeons et divulguons les informations et données lorsque vous utilisez le site web sur lequel cette politique est publiée (« Site ») ainsi que les services connexes offerts par l'intermédiaire du Site (« Services »). Cette politique de confidentialité s'applique à tous les utilisateurs du Site et des Services.
This Privacy Policy is specific to this Site—it does not apply to any of our other websites or other online or offline services provided by us.

EN UTILISANT LE SITE OU LES SERVICES, VOUS CONSENTEZ À CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ. VEUILLEZ LA LIRE ATTENTIVEMENT.

Informations personnelles que nous recueillons
Nous pouvons collecter les catégories et types suivants d’« Informations personnelles » :
Informations de contact : votre prénom et nom, adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone ;
Autres informations d’identification : adresse IP, noms d’utilisateur sur les réseaux sociaux, mots de passe et autres informations de sécurité pour l’authentification et l’accès ;
Informations financières : informations de carte de crédit, carte de débit et compte bancaire ;
Informations démographiques : sexe, âge, informations sur l’emploi et salaire ;
Données de géolocalisation ;
Activité sur Internet ou autre activité électronique : votre historique de navigation, de recherche et de clics, y compris des informations sur la manière dont vous naviguez sur notre Site et Services et les éléments de notre Site et Services que vous utilisez le plus ;
Informations commerciales : produits ou services achetés ou consultés sur notre Site ;
Informations audio et visuelles : vos vidéos et photos ;
Inférences tirées des catégories décrites ci-dessus afin de créer un profil vous concernant pour refléter vos préférences, caractéristiques, comportements et attitudes ;

2.Comment nous utilisons les informations personnelles
Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour les catégories d’utilisation suivantes :
Finalités transactionnelles : Nous pouvons utiliser vos informations de contact, informations financières et informations commerciales pour :
- Recevoir, traiter, confirmer, envoyer et suivre votre commande, abonnement ou inscription ;
- Communiquer avec vous au sujet de votre commande, abonnement ou inscription ;
- Traiter tout abonnement ou inscription que vous effectuez à l’un de nos Services.

Finalités analytiques : Nous pouvons utiliser vos autres informations d’identification, activité Internet et historique de navigation, informations commerciales, informations démographiques et données de géolocalisation pour analyser les préférences, tendances et statistiques.

Finalités marketing et promotionnelles : Nous pouvons utiliser vos informations de contact, informations commerciales, informations démographiques, activité Internet ou autre activité électronique, données de géolocalisation et inférences pour :
- Vous informer de nos nouveaux produits, services et offres ;
- Vous fournir de la publicité ciblée ;
- Organiser des concours et promotions ;
- Vous fournir notre programme de fidélité incluant l’accumulation de points et l’attribution et l’échange de certificats ;
- Vous fournir d’autres informations nous concernant, y compris des communications marketing personnalisées.

Maintenance et amélioration du Site et des Services : Nous pouvons utiliser vos informations de contact, informations commerciales et activité Internet ainsi que l’historique de navigation pour :
- Vous fournir le Site et les Services, y compris pour vous envoyer des alertes concernant votre compte ;
- Gérer vos demandes de service client ;
- Nous aider à diagnostiquer les problèmes techniques et de service et administrer nos boutiques, le Site et les Services.

Finalités d’évaluation et de création de contenu : Nous pouvons utiliser vos informations de contact, informations commerciales ainsi que vos informations audio et visuelles pour permettre les avis sur nos produits et afficher le contenu que vous avez créé et autorisé à afficher sur notre Site, nos Services et sur les réseaux sociaux.

Sécurité et prévention de la fraude : Nous pouvons utiliser vos informations de contact, autres informations d’identification, informations commerciales, activité Internet et historique de navigation ainsi que les inférences pour protéger le Site et les Services, notre Entreprise et autrui, et pour prévenir la fraude, le vol et les comportements répréhensibles.

Exigences légales et autres finalités : Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour nous conformer aux obligations légales ou lorsque cela est nécessaire pour les fournir à nos avocats, comptables ou autres conseillers. Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles pour d’autres finalités auxquelles vous avez consenti, ou pour d’autres finalités autorisées par la loi. Cela peut inclure une finalité secondaire liée à une finalité pour laquelle nous avons collecté vos informations, et pour laquelle vous pouvez raisonnablement vous attendre à ce que nous les utilisions.

3.Sources des informations personnelles
Nous pouvons recueillir des informations personnelles provenant des sources suivantes :
Nous recueillons des informations directement auprès de vous. Nous pouvons collecter des informations de contact, démographiques et financières directement auprès de vous, notamment lorsque vous remplissez un formulaire sur notre Site, vous inscrivez à nos communications ou nous demandez de vous contacter. Les informations que nous recueillons dépendent de la nature de vos interactions avec nous.
Nous recueillons des informations auprès de nos prestataires de services. Nous recueillons des informations auprès de nos prestataires de services (définis ci-dessous) qui collectent certaines informations personnelles vous concernant ou à votre sujet pour notre compte, comme un logiciel ou une plateforme d’analyse que nous utilisons pour mesurer et analyser le trafic sur le Site, les Services ou les interactions avec nos publicités. Par exemple, nos prestataires peuvent capturer certaines données d’utilisation pour fournir et analyser une « relecture de session » de vos activités sur le Site, ce qui nous permet d’optimiser le Site et les Services. La relecture de session peut enregistrer, par exemple, les clics, mouvements de souris, défilement, saisie, navigation sur le Site ainsi que les spécifications techniques de votre appareil.
Nous recueillons des informations auprès d’autres sources tierces. Nous pouvons également recueillir des informations vous concernant à partir de sources tierces, y compris toute information que vous rendez publique sur les plateformes de réseaux sociaux ou d’autres ressources en ligne ou hors ligne, ou lorsque vous nous donnez votre consentement pour lier votre compte à un service ou prestataire tiers.
Nous recueillons des informations vous concernant de manière passive. Nous pouvons collecter de manière passive des activités Internet ou autres activités électroniques en utilisant des outils comme les cookies de navigateur. Cette activité est décrite plus en détail dans les sections Cookies, Publicité et Suivi en ligne ci-dessous.

4.Catégories de tiers avec lesquels nous partageons les informations personnelles

Prestataires de services
De temps à autre, nous pouvons établir une relation commerciale avec d’autres entreprises que nous jugeons fiables et qui ont confirmé que leurs pratiques en matière de confidentialité sont conformes aux nôtres (« Prestataires de services »). Par exemple, nous pouvons conclure des contrats avec des Prestataires de services pour fournir certains services, tels que l’hébergement et la maintenance, le stockage et la gestion des données, ainsi que le marketing et les promotions. Nous fournissons à nos Prestataires de services uniquement les informations nécessaires pour qu’ils puissent réaliser ces services en notre nom. Chaque Prestataire de services doit accepter d’utiliser des procédures et pratiques de sécurité raisonnables, adaptées à la nature des informations concernées, afin de protéger vos informations personnelles contre tout accès, usage ou divulgation non autorisés. Les Prestataires de services sont interdits d’utiliser les informations personnelles à d’autres fins que celles spécifiées par nous.

Nos affiliés
Nous pouvons partager des informations personnelles avec des entreprises qui nous contrôlent, que nous contrôlons ou qui sont sous contrôle commun avec nous, lorsque ces affiliés ou filiales agissent en tant que nos Prestataires de services, ou lorsque la loi l’exige.

Transactions corporatives
Si nous fusionnons, sommes acquis, vendus ou en cas de transfert de tout ou partie de nos actifs, nous pouvons divulguer ou transférer des informations personnelles dans le cadre de cette transaction.

Respect des lois et des autorités
Nous coopérons avec les autorités gouvernementales, les forces de l’ordre et des parties privées pour faire respecter et respecter la loi. Nous pouvons divulguer des informations personnelles et toute autre information vous concernant aux autorités gouvernementales, aux forces de l’ordre ou à des parties privées si, à notre discrétion, nous estimons que cela est nécessaire ou approprié pour répondre à des demandes légales (y compris des ordonnances judiciaires et des assignations), pour protéger la sécurité, les biens ou les droits de notre entreprise ou de tout tiers, pour prévenir ou arrêter toute activité illégale, non éthique ou susceptible d’action en justice, ou pour se conformer à la loi.

5.Avis de confidentialité spécifique à la messagerie mobile
Nous n’utiliserons les informations que vous fournissez en vous inscrivant à la messagerie mobile (le « Programme ») que pour transmettre vos messages mobiles et, si nécessaire, vous répondre. NOUS NE VENDONS, NE LOUEONS, NE PRÊTONS, NE TROQUONS, NE LOUONS PAS NI NE TRANSFÉRONS D’AUCUNE AUTRE MANIÈRE LES NUMÉROS DE TÉLÉPHONE OU LES INFORMATIONS CLIENTS COLLECTÉS VIA LE PROGRAMME À DES TIERS À DES FINS MARKETING OU AUTRES À LEUR PROFIT PERSONNEL. Cependant, nous nous réservons le droit, à tout moment, de divulguer toute information si nécessaire pour satisfaire à une loi, un règlement ou une demande gouvernementale, pour éviter toute responsabilité ou pour protéger nos droits ou biens. Cette section est strictement limitée au Programme et n’a aucun effet sur les autres dispositions de cette politique de confidentialité qui peuvent régir la relation entre vous et nous dans d’autres contextes. Pour consulter nos Conditions générales complètes de messagerie mobile, veuillez vous référer aux Conditions d’utilisation sur notre Site.

6.Cookies
Nous pouvons utiliser des cookies (un petit fichier texte placé sur votre ordinateur pour identifier votre ordinateur et navigateur web) et utiliser des identifiants anonymes (une chaîne aléatoire de caractères utilisée aux mêmes fins qu’un cookie). Nous pouvons utiliser des cookies et autres technologies similaires pour analyser l’utilisation et améliorer le Site et les Services, comme décrit dans la section Publicité et suivi en ligne de cette politique de confidentialité. La plupart des navigateurs web sont initialement configurés pour accepter les cookies. Vous pouvez reconfigurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour indiquer lorsqu’un cookie est envoyé ; toutefois, certaines fonctionnalités du Site ou des Services peuvent ne pas fonctionner si vous supprimez ou désactivez les cookies.
Certaines de nos Prestataires de services (définis ci-dessous) peuvent utiliser leurs propres cookies, identifiants anonymes ou autres technologies de suivi dans le cadre des services qu’ils réalisent pour notre compte. Nous pouvons utiliser Google Analytics sur le Site et les Services pour analyser la manière dont les utilisateurs utilisent le Site et les Services, et pour vous fournir des publicités sur d’autres sites web. Pour plus d’informations sur la façon de vous désinscrire de l’utilisation de vos informations par Google Analytics, visitez https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.

7.Technologie de relecture de session
Nous utilisons la technologie de relecture de session sur notre Site. Cette technologie, également appelée lecture de session ou relecture de l’expérience utilisateur (UX), collecte des informations enregistrant et suivant vos interactions avec un site web ou une application. Elle transforme ensuite ces événements utilisateur enregistrés (tels que les mouvements de souris, clics, visites de pages, défilements, tapotements, etc.) en une reproduction de ce que vous avez réellement fait sur le site web ou l’application. Nous utilisons la relecture de session pour le contrôle de qualité, le service client, la prévention de la fraude et la sécurité, ainsi que pour des fins marketing. Notre technologie de relecture de session est détenue et exploitée par un tiers agissant en tant que prestataire de services. Les informations collectées par cette technologie peuvent être collectées, transférées et stockées par ce prestataire tiers.

8.Technologie de chatbot
Nous utilisons des chatbots pour aider à fournir un service et un support client, notamment via un assistant virtuel. Un chatbot est une application logicielle qui imite les conversations humaines par des échanges textuels ou vocaux sur notre site web ou via notre hotline de service client. Il permet la communication entre un humain et une machine, sous forme de messages ou de commandes vocales. Le chatbot est conçu pour fonctionner sans l’aide d’un opérateur humain. Il répond aux questions posées en langage naturel comme s’il s’agissait d’une vraie personne, en utilisant une combinaison de scripts préprogrammés et d’algorithmes d’apprentissage automatique. Lorsqu’une question lui est posée, le chatbot répond à partir de la base de connaissances dont il dispose. Si la conversation introduit un concept qu’il n’est pas programmé pour comprendre, il le transmet à un opérateur humain. Si vous utilisez notre service de chatbot, nous collecterons toutes les informations que vous nous fournissez. Nous créerons également et stockerons une transcription de votre interaction de chat avec nous, qui sera partagée avec et stockée par notre prestataire de services tiers. Nous utilisons ces transcriptions et les informations que vous fournissez pour le contrôle de qualité, le service client, la prévention de la fraude et la sécurité.

9.Publicité et suivi en ligne
Nous pouvons diffuser des publicités et permettre à des entreprises tierces de diffuser des annonces et de collecter certaines informations lorsque vous visitez le Site. Ces entreprises peuvent utiliser certaines informations (par exemple, les données de navigation, le type de navigateur, la date et l’heure, le sujet des publicités sur lesquelles vous avez cliqué ou que vous avez survolées) lors de vos visites sur ce Site et d’autres sites web afin de vous proposer des publicités pour des biens et services susceptibles de vous intéresser (c’est-à-dire de la publicité comportementale contextuelle croisée).
Ces entreprises peuvent également collecter des informations sur vos activités sur notre Site depuis votre appareil actuel et les combiner avec des informations sur vos activités sur d’autres sites web, applications mobiles et appareils. Ces entreprises collectent généralement ces informations via les journaux de serveur, les cookies, les balises web, les tags, les pixels, les identifiants publicitaires mobiles (comme les cookies Facebook ou l’ID publicitaire de Google), le lien inter-appareils et des technologies similaires. Elles peuvent associer vos navigateurs ou appareils si vous vous connectez au même service en ligne sur plusieurs appareils ou si vos appareils partagent des caractéristiques similaires suggérant qu’ils sont utilisés par la même personne ou foyer. Cela signifie que les informations sur votre activité sur des sites ou applications via votre navigateur ou appareil actuel peuvent être combinées et utilisées avec des informations collectées depuis vos autres navigateurs ou appareils. Ces partenaires tiers utilisent ces informations pour nos besoins publicitaires et analytiques ainsi que pour leurs propres objectifs d’attribution et de reporting. Nos systèmes ne reconnaissent pas les signaux “Ne pas suivre” des navigateurs, mais plusieurs de nos Prestataires de services qui utilisent ces cookies sur ce Site vous permettent de vous opposer aux pratiques de publicité ciblée. Pour en savoir plus sur ces pratiques publicitaires ou pour vous désinscrire de ce type de publicité, vous pouvez visiter www.networkadvertising.org ou www.aboutads.info/choices/. Les options que vous choisissez sont spécifiques à chaque appareil.

10.Gestion de vos préférences d’information
Vous pouvez choisir de ne plus recevoir d’e-mails marketing de notre part en suivant le lien fourni au bas de tous les e-mails marketing que vous recevez de nous. Vous pouvez vous désinscrire des e-mails marketing, cependant, vous ne pouvez pas vous désinscrire de tous les e-mails, comme ceux concernant le statut de votre compte.

11.Soyez prudent lorsque vous partagez des informations avec d’autres
Veuillez noter que chaque fois que vous partagez des informations dans une zone publique du Site ou des Services, ces informations peuvent être consultées par d’autres personnes. De plus, rappelez-vous que lorsque vous partagez des informations dans toute autre communication avec des tiers, ces informations peuvent être transmises ou rendues publiques par ces tiers. Cela signifie que toute personne ayant accès à ces informations peut potentiellement les utiliser à n’importe quelle fin, y compris pour envoyer des communications non sollicitées. Nous ne pouvons pas contrôler ni être responsables de ce que ces tiers peuvent faire de vos informations, vous devez donc faire preuve de prudence lorsque vous choisissez de les partager.

12.Sécurité
Nous maintenons des mesures de sécurité physiques, électroniques et procédurales pour aider à protéger la confidentialité et la sécurité des informations qui nous sont transmises. Cependant, aucune transmission de données sur Internet ou tout autre réseau ne peut être garantie à 100 % sécurisée, et aucune mesure de sécurité ne peut offrir une protection absolue. Par conséquent, bien que nous nous efforçons de protéger les informations transmises sur ou via le Site ou les Services, nous ne pouvons ni ne garantissons la sécurité des informations que vous transmettez sur ou via le Site ou les Services, ou que vous nous fournissez autrement, et vous le faites à vos propres risques.

13.Liens
Notre Site et nos Services peuvent contenir des liens vers d’autres sites web ou permettre à d’autres de vous envoyer de tels liens. Un lien vers un site web tiers ne signifie pas que nous le cautionnons ou que nous sommes affiliés à ce site. Nous n’exerçons aucun contrôle sur les sites web tiers et ne sommes pas responsables de leurs pratiques. Vous accédez à ces sites ou contenus tiers à vos propres risques. Vous devez toujours lire la politique de confidentialité d’un site web tiers avant de fournir des informations à ce site.

14.Confidentialité des enfants
Le Site et les Services sont destinés à un public adulte général. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants de moins de 16 ans. Si nous prenons connaissance que nous avons involontairement reçu des informations personnelles d’un enfant, nous supprimerons ces informations de nos dossiers.

15.Transferts internationaux
Veuillez noter que vos informations personnelles et communications peuvent être transférées et conservées sur des serveurs ou bases de données situés en dehors de l’Australie. Nous vous informons également que nous pouvons traiter et stocker des informations à l’étranger, notamment aux États-Unis.

16.Modifications de la politique de confidentialité
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Si nous décidons de la modifier, nous vous en informerons en publiant la politique de confidentialité révisée sur le Site. Ces modifications entreront en vigueur à la date indiquée sous la mention « Révisé » dans la politique de confidentialité révisée. En continuant d’utiliser le Site ou les Services, vous consentez à la politique de confidentialité révisée.

17.Accès et correction
Si vous souhaitez accéder à vos informations ou les corriger dans nos dossiers, veuillez nous contacter via les coordonnées disponibles sur le Site. Nous répondrons rapidement à votre demande.

18.Comment nous contacter / Réclamations
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou des préoccupations concernant la gestion de vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées disponibles sur le Site. Nous nous efforcerons d’enquêter et de résoudre votre plainte dès que possible, généralement dans les 30 jours suivant sa réception. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte formelle auprès de l’Office.